Formation "directive sur la distribution d'assurance" (fondamentaux)
Centre certifié de formation professionnelle pour les métiers du funéraire
Directive sur la distribution d'assurance (fondamentaux)
15 heures (2 jours)
Présentiel ou distanciel
Accessible à tous
Profil des bénéficiaires
Pour qui ?
- Toute personne amenée à vendre des contrats d’assurances en agence de pompes funèbres
Prérequis
- Être en poste depuis trois mois
- Un ordinateur ou tablette avec connexion internet
- Une webcam
- Un appareil électronique QR code compatible
Objectifs de la formation de conseiller / conseillère funéraire
- Valoriser la vente des contrats obsèques
- Comprendre les principes fondamentaux des contrats obsèques
- Présenter les spécificités, les avantages et les idées reçues du contrat obsèques
- Expliquer les réglementations européennes impactant la vente de contrats obsèques
- Adopter une posture de conseiller / conseillère
- Transformer une demande de renseignements en souscription
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation des connaissances en entrée de formation sous forme de quiz dématérialisé
- Évaluation des apprentissages en sortie de formation sous forme de quiz dématérialisé
Ressources techniques et pédagogiques
- Échanges autour de supports vidéos
- Projection d'un support de présentation
- Mises en situation
- Activités en sous-groupes
- Livret participant remis en fin de formation, en format dématérialisé
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
Intervenants spécialisés dans la vente des produits obsèques
DÉLAI D'ACCÈS
- 4 semaines
Découvrez en détail les 6 séquences de la formation directive sur la distribution d'assurance (fondamentaux)
- Séance 1 – Le domaine funéraire
- Séance 2 – Réglementation
- Séance 1 – Le savoir-être
- Séance 2 – La mise en bière
- Séance 3 – Le portage
- Séance 4 – Le débat
- Séance 1 – Les EPI
- Séance 2 – Maladie et vaccination
- Séance 3 – Hygiène : mesures, locaux et DASRI
- Séance 4 – L’ergonomie
- Sééance 1- L’administratif funéraire
- Séance 2 – Le certificat, la déclaration et l’acte de décès
- Séance 1 -Les typs de mort
- Séance 2 – Les signes négatifs de vie
- Séance 3 – Les signes positifs de la mort
- Séance 1 – Les types de management
- Séance 2 – L’entretien participatif
- Séance 3 – L’erreur et la faute
- Séance 4 – Le feedback
- Séance 5 – Les collaborateurs
Formation créée le 14/06/2023 – Dernière mise à jour le 17/08/2023 – Version du programme: 1
