Formation "directive sur la distribution d'assurance" (fondamentaux)
Centre certifié de formation professionnelle pour les métiers du funéraire
Directive sur la distribution d'assurance (fondamentaux)
15 heures (2 jours)
Présentiel ou distanciel
Accessible à tous
Profil des bénéficiaires
Pour qui ?
- Toute personne amenée à vendre des contrats d’assurances en agence de pompes funèbres
Prérequis
- Être en poste depuis trois mois
- Un ordinateur ou tablette avec connexion internet
- Une webcam
- Un appareil électronique QR code compatible
Nos indicateurs 2023
Nombre de stagiaire : 47
Taux de satisfaction : 89.9 %
Taux d’abandon : 0 %
Objectifs de la formation de conseiller / conseillère funéraire
- Valoriser la vente des contrats obsèques
- Comprendre les principes fondamentaux des contrats obsèques
- Présenter les spécificités, les avantages et les idées reçues du contrat obsèques
- Expliquer les réglementations européennes impactant la vente de contrats obsèques
- Adopter une posture de conseiller / conseillère
- Transformer une demande de renseignements en souscription
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation des connaissances en entrée de formation sous forme de quiz dématérialisé
- Évaluation des apprentissages en sortie de formation sous forme de quiz dématérialisé
Ressources techniques et pédagogiques
- Échanges autour de supports vidéos
- Projection d'un support de présentation
- Mises en situation
- Activités en sous-groupes
- Livret participant remis en fin de formation, en format dématérialisé
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
Intervenants spécialisés dans la vente des produits obsèques
DÉLAI D'ACCÈS
- 4 semaines
Découvrez en détail les 6 séquences de la formation directive sur la distribution d'assurance (fondamentaux)
- Séance 1 – Le groupement UDIFE
- Séance 2 – Le funéraire
- Séance 1 – Le glossaire
- Séance 2 – Le contrat obsèques
- Séance 3 – Quiz, le contrat obsèques
- Séance 1 – Mécanisme de tarification : Connaître le mécanisme de tarification
- Séance 2 – La revalorisation : Découvrir le fonctionnement de la revalorisation
- Séance 1- C’est quoi la posture de conseiller
- Séance 2 – Mises en situation
- Séance 1 – LCB/FT
- Séance 2 – RGPD
- Séance 3 – Quiz, fraude et réglementation
- Séance 1 – Le taux technique
- Séance 2 – L’ORIAS
- Séance 3 – L’autorégulation du courtage
Formation créée le 14/06/2023 – Dernière mise à jour le 01/03/2024 – Version du programme: 1
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Maître de cérémonie
Conseiller funéraire
- Séance 1 – Définition et introduction
- Séance 2 – Mortuaire ou funéraire
- Séance 3 – Le vocabulaire
- Séance 4 – Les espaces
- Séance 1 – Charte éthique des soignants en chambres mortuaires
- Séance 2 – Les morts
- Séance 3 – Le certificat de décès
- Séance 4 – Don du corps et don d’organe
- Séance 5 – Transport à visage découvert
- Séance 6 – Plan de prévention
- Séance 7 – Libre choix funéraire
- Séance 1 – Identitovigilance
- Séance 2 – Thanatopraxie
- Séance 3 – Les soins et les toilettes
- Séance 4 – La mise en bière
- Séance 1 – Verbal et non verbal
- Séance 2 – Lexique à employer
- Séance 3 – Informer les familles
- Séance 4 – La psychologie du deuil
- Séance 1 – Introduction aux RPS
- Séance 2 – RPS et monde du travail
- Séance 3 – RPS et chambre mortuaire
- Séance 4 – Symptôme, prévention et gestion
- Séance 1 – Brainstorming
- Séance 2 – Retour formateur
- Séance 3 – Situations
- Séance 1 – L’indigence
- Séance 2 – L’indigence matérielle
- Séance 3 – L’indigence familiale
- Séance 1 – Introduction
- Séance 2 – Les rites profanes
- Séance 3 – Les religions
- Séance 4 – La toilette mortuaire et religions
- Séance 1 – Les pièces anatomiques
- Séance 2 – Les fœtus et la mort périnatale
- Séance 1 – Psychologie du deuil périnatal ou infantile
- Séance 2 – Soutien interne et externe
- Séance 3 – Activité
- Séance 1 – La médecine légale
- Séance 2 – Le brancardage
- Séance 3 – L’autopsie
- Séance 4 – Ablation Dispositif Médical Implantable Actif (DMIA)
- Séance 5 – Prélèvement de cornée