CONSEILLER FUNÉRAIRE

programme de la formation

Fiche Métier : Conseiller Funéraire

Une oreille attentive et une épaule sur laquelle s’appuyer pour l’organisation des obsèques, le conseiller funéraire est à la fois « la tête et les jambes » dans une entreprise de pompes funèbres. Polyvalent et méticuleux, il combine une multitude de qualités pour être à la hauteur de l’instant traversé par les familles. De par son profil et ses horaires de travail, le métier de conseiller funéraire ne manque pas de singularité. – Fiche RNCP

formation conseiller funeraire

Carrière / Évolution d’un conseiller funéraire

Exceller dans ce métier requiert un large panel de compétences humaines et professionnelles. Un conseiller funéraire dispose d’une fibre commerciale indéniable qui peut l’amener à évoluer positivement dans la gestion voire l’entrepreneuriat pour être à la tête de son entreprise de pompes funèbres. Sinon, grâce à des formations internes, un conseiller funéraire peut revêtir le costume de maître de cérémonie, autre figure emblématique dans l’organisation des obsèques.

Le rôle d’un conseiller funéraire

Au-delà des missions d’accompagnement et organisationnelles qui lui incombent, un conseiller funéraire est avant tout le principal interlocuteur des familles endeuillées. Plus que de simples compétences, il doit faire preuve d’empathie, de sensibilité et être à l’écoute de ses clients pour alléger dans la mesure du possible leur charge émotionnelle.

Pour organiser les obsèques d’un proche, les familles s’appuient sur le conseiller funéraire, des préparatifs jusqu’au déroulé de la cérémonie. Ainsi, il doit être impeccable dans son approche psychologique, faire preuve de compétences techniques et avoir des connaissances pointues quant à la législation, le choix des produits, les rites et pratiques…

Le salaire d’un conseiller funéraire

Un conseiller funéraire débutant est rémunéré généralement à hauteur du SMIC. Le salaire est amené à évoluer dès les premières années de carrière avec une fluctuation comprise entre 2 000 et 2 500 euros.

Les principales missions d’un conseiller funéraire

– Coordonner les différents professionnels mobilisés pour la tenue des obsèques
– Assister les proches dans leurs démarches administratives avant/après la cérémonie
– Proposer les moyens de financement des obsèques (Contrat prévoyance obsèques)
– Conseiller les proches sur les choix des produits et services
– Veiller au respect de la législation et de la réglementation funéraire
– Organiser les obsèques avec les familles et/ou les proches
– Encadrer une équipe (maître de cérémonie, porteurs)

Les horaires d’un conseiller funéraire

Travailler dans les pompes funèbres c’est accepter la possibilité d’être sollicité tous les jours de la semaine, de jour comme de nuit. La réactivité et la disponibilité caractérisent le conseiller funéraire.

Conseiller funéraire

280 heures (40 jours)

Présentiel ou distanciel

Formation certifiante

Accessible à tous

Délai d'accès : 3 semaines

Coût de la formation

Particulier 2240 euros HT

Indépendant 2730 Euros HT

Entreprise 2730 Euros HT

Eligible CPF

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

  • Toute personne souhaitant rejoindre les métiers du funéraire
  • Toute personne ayant rejoint les métiers du funéraire ces 12 derniers mois

Prérequis

  • Une immersion ou une enquête métier dans le domaine du funéraire est fortement recommandée
  • Une webcam
  • Un ordinateur ou tablette avec connexion internet
  • Un appareil électronique code QR compatible
parcours f

Objectifs de la formation de conseiller funéraire

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Modalités de certifications

Résultats attendus

  • Examen pratique : requis 05/20
  • Examen théorique : requis 12/20

Modalités d'obtention

  • Obtention par certification 

Découvrez en détail les 40 séquences de la formation conseiller funéraire

  • Séance 1 – Le domaine funéraire
  • Séance 2 – Réglementation 
  • Séance 1 – Le savoir-être
  • Séance 2 – La mise en bière
  • Séance 3 – Le portage
  • Séance 4 – Le débat
  • Séance 1 – Les EPI 
  • Séance 2 – Maladie et vaccination 
  • Séance 3 – Hygiène : mesures, locaux et DASRI
  • Séance 4 – L’ergonomie  
  • Sééance 1- L’administratif funéraire 
  • Séance 2 – Le certificat, la déclaration et l’acte de décès
  • Séance 1 – Le parcours 
  • Séance 2 – Le pouvoir 
  • Séance 3 – Le transport avant mise en bière 
  • Séance 4 – L’admission en chambre funéraire 
  • Séance 5 – L’autorisation de fermeture de cercueil 
  • Séance 6 – La pose de scellés 
  • Séance 7 – Le transport après mise en bière 
  • Les cerceuils 
  • Séance 2 – Les véhicules de transport 
  • Séance 3 – La chambre funéraire et le crématorium 
  • Séance 1 – Les délais de droit commun 
  • Séance 2 – Les différents types d’inhumations 
  • Séance 3 – Les obligations pour l’inhumation 
  • Séance fil rouge – les consignes pour animer une cérémonie

 

  • Séance 1 – Les obligations pour la crémation 
  • Séance 2 – La destination des cendres 
  • Séance fil rouge – Animer une cérémonie 
  • Séance 1 – Transport des cendres 
  • Séance 2 – Transport de corps 
  • Séance 3 – transport des cendres et des corps à l’international 
  • Séance fil rouge – Animer une cérémonie 
  • Séance 1 – Dispositions générales 
  • Séance 2 – la législation 
  • Séance 3 – Les concessions
  • Séance fil rouge – Animer une cérémonie 
  • Séance 1 – l’exhumation 
  • Séance 2 – Les types de sépulture 
  • Séance 3 – La police des funérailles et des cimetières 
  • Séance il rouge – animer une cérémonie 
  • Séance 1 – Le rôle le savoir être et le savoir faire du maître de cérémonie 
  • Séance fil rouge – Animer une cérémonie 
  • Séance 1 – Les rites : définir qu’est ce qu’un rite funéraire 
  • Séance 2 – les religions
  • Séance 3 – Les catholiques 
  • Séance 4 – Les orthodoxes 
  • Séance 5 – les protestants 
  • Séance 6 – les musulmans 
  • Séance 7 – Le judaïsme
  • Séance 8 – Le bouddhisme 
  • Séance fil rouge – animer une cérémonie 
  • Séance 1 – La cérémonie civile 
  • Séance 2 – Les différentes étapes d’une cérémonie civile 
  • Séance 3 – La cérémonie protocolaire 
  • Séance fil rouge – Animer une cérémonie 
  • Séance 1 – La posture c’est quoi ? 
  • Séance 2 – prendre la parole en public 
  • Séance 3 – une phobie ? 
  • Séance 4 – « Le croque mort » 
  • Séance 5 – Améliorer son éloquence 
  • Séance il rouge – Animer une cérémonie 
  •  Séance 1 – le deuil 
  • Séance 2 – Accompagner le deuil 
  • Séance 3 – Mises en situation 
  • Séance fil rouge – Animer une cérémonie 
  • Séance 1 – mises en situation 
  • Séance 2 – Les diverses représentation des étapes du deuil 
  • Séance fil rouge – Animer une cérémonie 
  • Séance 1 – Les deuils selon le décès 
  • Séance 2 – Le deuil de l’enfance à l’adolescence 
  • Séance 3 – Le cas de deuil spécifique 
  • Séance fil rouge – animer une cérémonie 
  • Séance fil rouge – animer une cérémonie 
  • Séance 1 – Révision le parcours du defunt
  • Séance 2 – Préparation à l’examen
  • Séance 1 – Votre situation professionnelle
  • Séance 1 – Don du corps 
  • Séance 2 – Don d’organe 
  • Séance 1 – C’est quoi ? 
  • Séance 2 – Pourquoi ? 
  • Séance 3 – D’un point de vue techniqu 
  • Séance 4 – Présentation du metier 
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  • Séance 1 -Les typs de mort 
  • Séance 2 – Les signes négatifs de vie 
  • Séance 3 – Les signes positifs de la mort  
  • Séance 1 – Les types de management
  • Séance 2 – L’entretien participatif 
  • Séance 3 – L’erreur et la faute 
  • Séance 4 – Le feedback 
  • Séance 5 – Les collaborateurs 
  • Séance 1 – Débattre des points de vue sur un reportage 
  • Sééance 1- les dates historiques 
  • Séance 2 – Et demain  ?
  • Séance 1 – Qui fait quoi ? 
  • Séance 2 – Les fonctions du maire
  • Séance 3 – La délégation de service public
  • Séance 4 – le tribunal judiciaire  
  • Séance 1 – Les règles usuelles 
  • Sénce 2 – Rédiger un avis d’obsèques 
  • Séance 1 – Mission et posture 
  • Séance 2 – Conclusion 
  • Séance 1 – Les obligations pour la crémation 
  • Séance 2 – La destination des cendres 
  • Séance fil rouge – Animer une cérémonie 
  • Séance 1 – Les étapes d’un entretien 
  • Séance 2 – La communication en entretien 
  • Séance 3 – Mises en situation 
  • Séance 1 – le devis 
  • Séance 2 – Le bon de commande 
  • Séance 3 – Les débours
  • Séance 4 – Les erreurs 
  • Séance 1 – l tier payant de la mutuelle 
  • Séance 2 – Capital décès CPAM 
  • Séance 3 – Mises en situation 
  • Séance 1 – Prestation et service funéraire 
  • Séance 2 – La documentation générale 
  • Séance 3 – SIRET, APE et N° TVA inter communautaire 
  • Séance 4 – La TVA 
  • Séance 5 – affichages et informations aux familles 
  • Séance 1 – Le glossaire 
  • Séance 2 – Avantages , spécificités et idées reçues 
  • Séance 3 – RGPD 
  • Séance 4 – LCB/FT 
  • Séance 5 – ACPR et DDA 
  • Séance 6 – Mécanisme de tarification et revalorisation 
  • Séance – 7 – Le taux technique 
  • Séance 8 – L’ORIAS 
  • Séance 9 – L’autorégulation 
  • Séance 10 – Mises en situation 
  • Séance 1 – De manière globale 
  • Séance 2 – Dans le funéraire 
  • Séance 1 – Le sénat 
  • Séance 2 – L’assemblée nationale 
  • Séance 3 – La préfecture 
  • Séance 4 – La mairie 
  • Séance 5 – Le tribunal judiciaire 
  •  Séance 1 – C’est quoi ? 
  • Séance 2 – Sanctions pénales 
  • Séance 1 – L’omnicalité 
  • Séance 2 – L’expérience client 
  • Séance 3 – Le net Promoteur Score (NPS) 
  • Séance 4 – Les profils client 
  • Séance 5 – Mise en situation 
  • Séance 1 – ACPR et DDA 
  • Séance 2 – Mécanisme de tarification et « revalorisation » 
  • Séance 1 – Préparation examen pratique 
  • Séance 2 – Préparation examen théorique 

Formation créée le 15/06/2023 – Dernière mise à jour le 25/08/2023 – Version du programme: 1

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