DIRECTIVE SUR LA DISTRIBUTION D'ASSURANCE : LES FONDAMENTAUX
Directive sur la Distribution d'Assurance : Les fondamentaux
15 heures (2 jours)
Présentiel ou distanciel
Accessible à tous
Délai d'accès : 4 semaines
Profil des bénéficiaires
Pour qui ?
- Toute personne amenée à vendre des contrats d'assurances en agence de pompes funèbres
Conditions techniques
- Une webcam et un microphone
- Un ordinateur ou tablette avec connexion internet
- Un appareil électronique connecté à internet pouvant scanner les QR codes
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation des connaissances en entrée de formation sous forme de quiz dématérialisé
- Évaluation des apprentissages en sortie de formation sous forme de quiz dématérialisé
- Questionnaire de satisfaction à chaud sous forme de formulaire dématérialisé
- Questionnaire de satisfaction à froid après 6 mois sous forme de formulaire dématérialisé
Ressources techniques et pédagogiques
- Échanges autour de supports vidéos
- Projection d'un support de présentation
- Mises en situation
- Activités en sous-groupes
- Livret participant remis en fin de formation, en format dématérialisé
- Extranet personnalisé et individuel
Organisation de la formation
- Intervenants spécialisés dans la vente des produits obsèques
Parcours pédagogique
- 2 journées en visioconférence
Nos indicateurs 2024
Nombre de stagiaire : 47
Taux de satisfaction : 89.9 %
Taux d’abandon : 0 %
Objectifs de la formation de Directive sur la Distribution d'Assurance : Les fondamentaux
- Valoriser la vente des contrats obsèques
- Comprendre les principes fondamentaux des contrats obsèques
- Présenter les spécificités, les avantages et les idées reçues du contrat obsèques
- Expliquer les réglementations européennes impactant la vente de contrats obsèques
- Adopter une posture de conseiller / conseillère
- Transformer une demande de renseignements en souscription
Découvrez en détail les 6 séquences de la formation Directive sur la Distribution d'Assurance : Les fondamentaux
- Séance 1 – Le groupement UDIFE
- Séance 2 – Le funéraire
- Séance 1 – Le glossaire
- Séance 2 – Le contrat obsèques
- Séance 3 – Quiz, le contrat obsèques
- Séance 1 – Mécanisme de tarification : Connaître le mécanisme de tarification
- Séance 2 – La revalorisation : Découvrir le fonctionnement de la revalorisation
- Séance 1- C’est quoi la posture de conseiller
- Séance 2 – Mises en situation
- Séance 1 – LCB/FT
- Séance 2 – RGPD
- Séance 3 – Quiz, fraude et réglementation
- Séance 1 – Le taux technique
- Séance 2 – L’ORIAS
- Séance 3 – L’autorégulation du courtage
Formation créée le 14/06/2023 – Dernière mise à jour le 30/07/2025 – Version du programme : 2
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Maître de cérémonie
Conseiller funéraire
- Séance 1 – Définition et introduction
- Séance 2 – Mortuaire ou funéraire
- Séance 3 – Le vocabulaire
- Séance 4 – Les espaces
- Séance 1 – Charte éthique des soignants en chambres mortuaires
- Séance 2 – Les morts
- Séance 3 – Le certificat de décès
- Séance 4 – Don du corps et don d’organe
- Séance 5 – Transport à visage découvert
- Séance 6 – Plan de prévention
- Séance 7 – Libre choix funéraire
- Séance 1 – Identitovigilance
- Séance 2 – Thanatopraxie
- Séance 3 – Les soins et les toilettes
- Séance 4 – La mise en bière
- Séance 1 – Verbal et non verbal
- Séance 2 – Lexique à employer
- Séance 3 – Informer les familles
- Séance 4 – La psychologie du deuil
- Séance 1 – Introduction aux RPS
- Séance 2 – RPS et monde du travail
- Séance 3 – RPS et chambre mortuaire
- Séance 4 – Symptôme, prévention et gestion
- Séance 1 – Brainstorming
- Séance 2 – Retour formateur
- Séance 3 – Situations
- Séance 1 – L’indigence
- Séance 2 – L’indigence matérielle
- Séance 3 – L’indigence familiale
- Séance 1 – Introduction
- Séance 2 – Les rites profanes
- Séance 3 – Les religions
- Séance 4 – La toilette mortuaire et religions
- Séance 1 – Les pièces anatomiques
- Séance 2 – Les fœtus et la mort périnatale
- Séance 1 – Psychologie du deuil périnatal ou infantile
- Séance 2 – Soutien interne et externe
- Séance 3 – Activité
- Séance 1 – La médecine légale
- Séance 2 – Le brancardage
- Séance 3 – L’autopsie
- Séance 4 – Ablation Dispositif Médical Implantable Actif (DMIA)
- Séance 5 – Prélèvement de cornée