FORMATION mANAGER LES RESSOURCES HUMAINES
programme de la formation
Cette formation est conçue pour les chefs d’entreprise souhaitant maîtriser les enjeux stratégiques des ressources humaines. À travers 4 demi-journées, vous découvrirez des outils pratiques et des méthodes éprouvées pour gérer efficacement le recrutement, le suivi des collaborateurs, le dialogue social, ainsi que les aspects juridiques et légaux des ressources humaines. Un programme complet, pratique et essentiel pour renforcer la performance de votre entreprise tout en respectant les obligations légales.
Exceller dans ce métier requiert un large panel de compétences humaines et professionnelles. Un conseiller funéraire dispose d’une fibre commerciale indéniable qui peut l’amener à évoluer positivement dans la gestion voire l’entrepreneuriat pour être à la tête de son entreprise de pompes funèbres. Sinon, grâce à des formations internes, un conseiller funéraire peut revêtir le costume de maître de cérémonie, autre figure emblématique dans l’organisation des obsèques.
Au-delà des missions d’accompagnement et organisationnelles qui lui incombent, un conseiller funéraire est avant tout le principal interlocuteur des familles endeuillées. Plus que de simples compétences, il doit faire preuve d’empathie, de sensibilité et être à l’écoute de ses clients pour alléger dans la mesure du possible leur charge émotionnelle.
Pour organiser les obsèques d’un proche, les familles s’appuient sur le conseiller funéraire, des préparatifs jusqu’au déroulé de la cérémonie. Ainsi, il doit être impeccable dans son approche psychologique, faire preuve de compétences techniques et avoir des connaissances pointues quant à la législation, le choix des produits, les rites et pratiques…
- Coordonner les différents professionnels mobilisés pour la tenue des obsèques
- Assister les proches dans leurs démarches administratives avant/après la cérémonie
- Proposer les moyens de financement des obsèques (Contrat prévoyance obsèques)
- Conseiller les proches sur les choix des produits et services
- Veiller au respect de la législation et de la réglementation funéraire
- Organiser les obsèques avec les familles et/ou les proches
- Encadrer une équipe (maître de cérémonie, porteurs)
Travailler dans les pompes funèbres c’est accepter la possibilité d’être sollicité tous les jours de la semaine, de jour comme de nuit. La réactivité et la disponibilité caractérisent le conseiller funéraire.
Un conseiller funéraire débutant est rémunéré généralement à hauteur du SMIC. Le salaire est amené à évoluer dès les premières années de carrière avec une fluctuation comprise entre 2 000 et 2 500 euros.
Nombre de stagiaires : 193
Taux de satisfaction : 89.22 %
Taux d’abandon : 2.07 %
Taux de présentation à l’examen : 94,4%
Taux de réussite à l’examen : 95.2 %
Manager les ressources humaines
14 heures (2 Jours)
distanciel
Formation certifiante
Délai d'accès : 2 semaines
Profil des bénéficiaires
Pour qui ?
- Chef d’entreprise
- Manager
Prérequis
- Être en poste dans une entreprise de pompes funèbres
- Être titulaire du diplôme national de conseiller funéraire
Conditions techniques
- Une webcam
- Un ordinateur
- Un appareil électronique connecté à internet pouvant scanner les QR codes
Recommandation
- Une immersion ou une enquête métier dans le domaine du funéraire est fortement recommandée
objectifs pédagogiques
- Appréhender les étapes clés du processus de recrutement et son cadre légal
- Veiller au respect des procédures administratives liées à la DPAE (Déclaration Préalable À l'Embauche) et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
- Assurer le suivi du développement des compétences des collaborateurs
- Superviser le respect du règlement intérieur conforme aux exigences légales et aux spécificités de l'entreprise
- Déterminer les mesures disciplinaires appropriées en fonction du comportement d’un collaborateur.
- Identifier les risques professionnels à travers le DUERP (Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels)
- Mettre en oeuvre des actions de dialogue social
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de satisfaction à chaud sous forme de formulaire dématérialisé
- Questionnaire de satisfaction à froid après 6 mois sous forme de formulaire dématérialisé
ORGANISATION DE LA FORMATION
Equipe pédagogique
- Intervenants spécialisés dans le domaine des ressources humaines
Moyens pédagogiques et techniques
- Projection d’un support de présentation
- Echanges autour de supports vidéos
- Mises en situation
- Exercices en sous-groupes
- Activité pédagogique interactive
- Livret apprenant remis en fin de formation, en format dématérialisé
- Remise d’une boîte à outils RH en fin de formation
Certification
- Répertoire national des certifications professionnelles : Conseiller funéraire et assimilé
- Fiche n° : RNCP36840
- Certificateur : Ministère de l’Intérieur et des Outre-mer | Siret : 11001401600015
- Date de publication de la fiche RNCP : 16/09/2022 | Date d’habilitation : 05/09/2023
- Pas de structuration en bloc de compétences à ce jour au regard des textes en vigueur
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys |
|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | ||
| En contrat d’apprentissage | X | ||
| Après un parcours de formation continue | X | Jury de quatre personnes composé par les organismes de formation sur la base des listes, fixées par le Préfet, de personnes habilitées pour ces fonctions (articles D. 2223-55-6 et suivants du code général des collectivités territoriales) | |
| En contrat de professionnalisation | X | ||
| Par candidature individuelle | X | ||
| Par expérience | X |
Certaines personnes se prévalant d’une expérience professionnelle bénéficient d’une équivalence totale de diplôme et sont donc dispensées des épreuves et de la formation. Il s’agit des situations suivantes :
- Les conseillers funéraires, nommés ou confirmés dans leur emploi, qui exercent ou ont exercé leurs fonctions durant 24 mois et bénéficiant des dispositions transitoires prévues à l’article D. 2223-55-13 du code général des collectivités territoriales, qui renvoie à l’article R. 2223-51 du même code, applicables à compter du 10 mai 1995, date de publication du décret n° 95-653 du 9 mai 1995 relatif au règlement national des pompes funèbres, sont réputés justifier de la formation professionnelle prévue pour la fonction qu’ils exercent ;
- Les conseillers funéraires et assimilés justifiant avoir suivi la formation prévue à l’article R. 2223-45 et qui, au 1er janvier 2013, exercent cette activité sur le territoire national ou dans un autre Etat membre de l’Union européenne ou dans un Etat partie à l’espace économique européen depuis au moins six mois, ou l’ont exercée pendant au moins six mois entre le 1er janvier 2011 et le 31 décembre 2012, sont réputés satisfaire à l’exigence de diplôme mentionnée à l’article L. 2223-25-1 (articles D. 2223-55-13 du code général des collectivités territoriales).
Le candidat qui satisfait aux conditions requises pour se voir reconnaître une équivalence totale de son expérience devra en faire la demande auprès de la préfecture (articles D. 2223-55 13 et D. 2223-55-14 du code général des collectivités territoriales) Reconnaissance des qualifications professionnelles des ressortissants d’un État membre de la Communauté européenne ou d’un autre État partie à l’accord sur l’Espace économique européen selon les procédures prévues aux articles L. 2223-47 à L. 2223-51 du code général des collectivités territoriales.
Secteurs d’activités :
Secteur des services funéraires
Type d’emplois accessibles :
Conseiller funéraire et assimilé, chargé de déterminer directement avec les familles l’organisation et les conditions de la prestation funéraire (article D. 2223-55-2 du code général des collectivités territoriales).
Taux d’insertion 2024 :
Le taux d’insertion pour le métier de conseiller funéraire est de 79,07 %
- Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l’activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
- Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des
produits dans le cadre d’un conseil et/ ou d’une vente ; - Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
- Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;
- Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l’état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières ;
- Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
- Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
- Saisir les devis, bons de commande et factures ;
- Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.
Les modalités d’évaluation sont fixées par l’arrêté du 27 mai 2020 relatif aux diplômes dans le secteur des services funéraires. Elles comprennent :
- une évaluation écrite de la formation pratique du candidat transmis par la structure d’accueil de l’évaluation à l’organisme de formation ;
- un nombre minimum d’activités à valider durant la formation pratique ;
- un examen théorique comprenant une épreuve écrite (questionnaire à choix multiples et à réponses courtes) et une épreuve orale de 20 minutes (entretien individuel) sur la base d’un rapport de stage rédigé par le candidat à l’issue de sa formation pratique.
Découvrez le contenu de la formation : manager les ressources humaines
- Séance 1 – Les besoins en recrutement
- Séance 2 – La fiche de poste
- Séance 3 – Les étapes clés du processus de recrutement
- Séance 4 – La mise place d’un parcours d’intégration
- Séance 1 – Les démarches administratives liées à l’embauche
- Séance 2 – Les obligations légales de l’employeur en matière de protection des données personnelles
- Séance 1 – Les enjeux du suivi de la performance des collaborateurs
- Séance 2 – Les entretiens dans le milieu professionnel
- Séance 1 – Les enjeux d’un plan de développement des compétences
- Séance 1 – Les obligations légales en matière de règlement intérieur
- Séance 2 – Les différentes sanctions disciplinaires et leur cadre légal
- Séance 3 – Les procédures disciplinaires
- Séance 1 – Le principes du dialogue social
- Séance 2 – Les outils pour faciliter la communication
- Séance 1 – Les obligations légales en matière de sécurité au travail
- Séance 2 – Les pratiques à adopter pour améliorer la qualité de vie au travail
- Séance 3 – La diversité et l’inclusion en entreprise