MANAGER D'UNITÉ MARCHANDE
Programme de la formation
Certification
La carrière d’un Manager d’Unité Marchande peut commencer par des postes de débutants dans le secteur du commerce, comme vendeur ou assistant de vente. Avec de l’expérience et des compétences démontrées, on peut évoluer vers des postes de responsabilité, tels que celui de Manager d’Unité Marchande. La progression de carrière peut également impliquer des formations supplémentaires en gestion, en commerce ou en leadership.
Le rôle principal d’un Manager d’Unité Marchande est de gérer efficacement une unité commerciale, qu’il s’agisse d’un magasin, d’un supermarché, d’une boutique ou d’un département au sein d’un grand magasin. Ses responsabilités incluent la gestion des stocks, la supervision du personnel, la mise en place de stratégies de vente, le suivi des objectifs de chiffre d’affaires, la gestion des budgets, et le maintien des normes de service à la clientèle. Il est également responsable de veiller à ce que l’unité marchande fonctionne de manière rentable et en conformité avec les réglementations en vigueur.
Les missions d’un Manager d’Unité Marchande peuvent varier en fonction de la taille et du type de l’entreprise, mais elles incluent généralement :
- Planifier et organiser les activités quotidiennes de l’unité commerciale.
- Recruter, former et superviser le personnel.
- Contrôler les stocks et passer des commandes auprès des fournisseurs.
- Élaborer des stratégies de vente et de marketing pour augmenter le chiffre d’affaires.
- Gérer les budgets et les dépenses de l’unité commerciale.
- Assurer le respect des normes de sécurité et d’hygiène.
- Gérer les relations avec la clientèle et résoudre les problèmes éventuels.
- Analyser les performances de l’unité commerciale et proposer des améliorations.
Les horaires de travail d’un Manager d’Unité Marchande peuvent être variables et dépendent souvent des besoins de l’entreprise. Ils peuvent inclure des horaires réguliers en semaine, mais aussi des horaires de soirée et de week-end, notamment lors des périodes de forte affluence commerciale ou lors de la réalisation d’inventaires. Le temps de travail peut être assez long, surtout lorsqu’il y a des tâches administratives à accomplir en dehors des heures d’ouverture du magasin.
Le salaire d’un Manager d’Unité Marchande peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que l’expérience, la taille de l’entreprise, la localisation géographique et le secteur d’activité. En général, le salaire de départ se situe autour du salaire moyen dans le secteur du commerce de détail, mais avec l’expérience et la prise de responsabilités, il peut augmenter significativement. En France, par exemple, un Manager d’Unité Marchande peut généralement gagner entre 30 000 et 45 000 euros par an, voire davantage pour les postes à haute responsabilité ou dans les grandes enseignes. Les primes liées aux performances et les avantages sociaux peuvent également être inclus dans la rémunération globale.
Manager d'unité marchande
406 heures (58 jours)
Distanciel et présentiel
Accessible à tous
Délai d'accès : 20 jours
Coût de la formation
5607€ HT
Équipe pédagogique
Formateurs issus du domaine du funéraire et hors funéraire, un maître d’apprentissage ou un tuteur en entreprise, un référent Parcours F en charge du suivi
Profil des bénéficiaires
Pour qui ?
- Personnes souhaitant intégrer le milieu du funéraire dans le cadre de l’apprentissage
Prérequis
- Avoir moins de 30 ans pour un contrat d’apprentissage
- Être demandeur d’emploi et avoir plus de 30 ans pour un contrat de professionnalisation
- Avoir réalisé un stage d’immersion dans le domaine du funéraire
- Être mobile pour le présentiel
- Être équipé du matériel nécessaire pour suivre les classes virtuelles (PC, tablette)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Trois examens en cours de formation (ECF)
- Certification finale du titre professionnel "Manager d'unité marchande"
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de présentation
- Echanges autour d'un support vidéo
- Mises en situation
- Activités en sous-groupes
- Livret participant remis à l'issue de chaque thématique
- Etudes de cas
Modalités de certifications
Modalité d'obtention
- Délivrance d’un titre professionnel de niveau V ou de bloc de compétences (CCP)
Détails sur la certification
- Possibilités d’accéder en poursuite d’études à un niveau VI (Licence)
Certification
- Répertoire national des certifications professionnelles : TP – Manager d’unité marchande
- Fiche n° : RNCP38676
- Certificateur : Ministère du travail du plein emploi et de l’insertion | Siret : 11000007200014
- Date de publication de la fiche RNCP : 26/02/2024 | Date d’habilitation :
Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
- Piloter l’offre produits de l’unité marchande
- Réaliser le marchandisage de l’unité marchande
- Développer les ventes de services et de produits de l’unité marchande en prenant en compte le parcours d’achat omnicanal
Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande :
- Etablir les prévisions économiques et financières de l’unité marchande
- Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d’actions pour atteindre les objectifs de l’unité marchande
Manager l’équipe de l’unité marchande :
- Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande
- Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande
- Accompagner la performance individuelle
- Animer l’équipe de l’unité marchande
- Conduire et animer un projet de l’unité marchande
- Mettre en œuvre les mesures de prévention, respecter et faire respecter les règles de sûreté, santé et sécurité au travail
- Transmettre les consignes oralement et par écrit
- Utiliser les outils numériques et les applicatifs de gestion de l’unité marchande
- Réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l’activité de l’unité marchande
Mise en situation professionnelle : 04 h 30 min
La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas.
L’étude de cas se déroule dans un contexte de magasin fictif. Dans le cadre d’un projet d’une unité marchande, le candidat réalise différents travaux à l’aide de consignes.
Il élabore, à l’aide d’un logiciel de présentation, un diaporama présentant le projet et son déploiement.
Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose :
– d’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires ;
– d’un dossier informatique comprenant les maquettes préétablies nécessaires.
Le candidat renseigne ces maquettes sur son poste de travail à l’aide d’outils bureautiques (logiciels de traitement de texte et de tableur).
Entretien technique : 01 h 45 min
L’entretien technique a lieu après la mise en situation. Il comporte trois parties :
Première partie : préparation (15 min)
Le candidat prépare l’entretien. Il dispose de ses travaux réalisés lors de la mise en situation.
Deuxième partie (30 min)
Pendant 10 minutes, le candidat présente un diaporama réalisé lors de la mise en situation.
Pendant 20 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux.
Troisième partie (1 h)
En s’appuyant sur un guide d’entretien, le jury questionne le candidat sur sa pratique et sa connaissance de l’accompagnement de la performance individuelle et de l’animation d’équipe.
Entretien final : 30 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury vérifie la compréhension du métier et de son contexte d’exercice par le candidat.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 06 h 45 min
Objectifs de la formation de manager d'unité marchande
- Gérer l'approvisionnement du point de vente
- Piloter l'offre produits
- Réaliser le marchandisage de l'unité marchande
- Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande en tenant compte du parcours d'achat omnicanal
- Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d'actions pour atteindre les objectifs de l'unité marchande
- Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande
- Planifier et coordonner l'activité de l'équipe de l’unité marchande
- Accompagner la performance individuelle
- Animer l’équipe de l’unité marchande
- Conduire et animer un projet de l’unité marchande
Découvrez en détail les 12 séquences de la formation manager d'unité marchande
- Réceptionner les livraisons
- Déterminer les quantités de produits à commander en tenant compte des objectifs de l’unité marchande
- Suivre les stocks afin de garantir la disponibilité des produits
- Mettre en œuvre des actions clés autours de la démarque
- Adapter l’offre produit à la demande
- Développer les indicateurs commerciaux d’un point de vente
- Analyser la performance d’une ligne de produits
- S’informer sur les évolutions du marché
- Analyser la concurrence
- Appliquer le droit et la réglementation relatifs au commerce
- Définir la fonctionnalité du merchandising en magasin
- Identifier les comportements d’achats de la clientèle
- Mettre en valeur la marchandise en magasin
- Mesurer la performance du merchandising
- Identifier le comportement des clients à travers l’omnicanalité
- Maitriser les techniques de vente et de conseil client
- Transformer la relation clientèle en expérience client
- Fidéliser avant, pendant et après
- Gérer les situations délicates en préservant la relation clientèle
- Maitriser les calculs arithmétiques
- Appliquer les procédures internes et la réglementation liées à la réalisation de devis à la facturation
- Différencier les éléments comptables et ratios financiers
- Evaluer la rentabilité d’un point de vente
- Calculer les variables essentielles du compte de résultats prévisionnel
- Définir le seuil de rentabilité
- Utiliser les outils d’aide à l’analyse stratégique
- Traiter les informations de gestion
- Utiliser les méthodes d’analyse et de synthèse de documents chiffrés
- Déchiffrer les tableaux de bord et interpréter les résultats
- Analyser économiquement un point de vente par le biais du compte d’exploitation
- Identifier les actions pour améliorer les indicateurs commerciaux
- Bâtir et suivre un plan d’action
- Identifier les besoins de recrutement et diffuser une offre
- Analyser une candidature
- Mener un entretien de recrutement et diffuser une offre
- Intégrer un nouveau collaborateur
- Identifier les besoins en formation d’un collaborateur
- Effectuer les formalités et renseigner les documents administratifs obligatoires
- Rechercher une information juridique dans une source officielle
- Mettre en œuvre les techniques de conduite d’entretien
- Réaliser un planning d’équipe efficient respectant les besoins et moyens
- Créer un retroplanning des activités et des tâches de la structure
- Respecter la législation du code du travail
- Calculer une productivité
- Gérer les priorités et les imprévus
- Mettre en œuvre des ajustements, une action corrective ou un plan d’actions rectificatif
- Utiliser les techniques de communication interpersonnelle
- Etre un manager motivateur
- Développer l’autonomie des collaborateurs
- Accompagner la performance individuelle
- Mener un entretien de face à face
- Recadrer un collaborateur en fonction de la situation
- Evaluer un collaborateur
- Connaissance des outils participatifs et collaboratifs
- Prendre en compte les facteurs d’apparition des risques psychos sociaux
- Définir son rôle de manager
- Identifier sa personnalité professionnelle
- Identifier son style managérial
- Adopter un management situationnel
- Challenger son équipe
- S’approprier les rituels d’animation d’équipe
- Conduire et accompagner le changement
- Anticiper et gérer les conflits
- Définir la notion de projet
- Construire et conduire un projet
- Planifier un projet
- Présenter un projet
- Préparer et animer une réunion
- Responsabiliser les collaborateurs
- Piloter les risques liés au projet
- Utiliser les outils d’anticipation de la planification des étapes du projet
- Mettre en œuvre les mesures de prévention, respecter et faire respecter les règles de sûreté, santé et sécurité au travail.
- Transmettre les consignes oralement et par écrit.
- Utiliser les outils numériques et les applicatifs de gestion de l’unité marchande
- Réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l’activité de l’unité marchande
Formation créée le 15/06/2023 – Dernière mise à jour le 19/09/2023 – Version du programme: 1